Remake-Policy

Wann gilt die Remake-Garantie?

Die Remake-Garantie gilt, wenn das Kleidungsstück von den eingegebenen Massen um mehr als die übliche Fertigungstoleranz (±1 cm) abweicht, oder wenn trotz korrekt eingegebener Masse eine signifikante Passformabweichung vorliegt.

• Sie haben Ihre Masse sorgfältig und nach unserer Anleitung abgenommen
• Die Masse wurden korrekt in das System eingegeben
• Das Kleidungsstück wurde noch nicht gewaschen oder verändert
• Sie melden den Passformmangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Was ist ausgeschlossen?

• Falsch eingegebene Masse (z. B. Tipp- oder Verwechslungsfehler)
• Geänderter Geschmack bezüglich Passform oder Stil
• Normale Fertigungstoleranzen (±1 cm)
• Schäden durch unsachgemässe Pflege oder Reinigung

Ablauf

1. 1

   Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Passformproblems.

2. 2

   Wir prüfen Ihren Fall und melden uns innerhalb von 2 Werktagen zurück.

3. 3

   Wenn die Remake-Garantie greift, senden Sie uns das Kleidungsstück zurück (Rückporto wird erstattet).

4. 4

   Wir fertigen das Kleidungsstück mit korrigierten Massen neu an und versenden es kostenfrei.