Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von CUTURA (nachfolgend «CUTURA», «wir» oder «uns») getätigt werden. Vertragspartnerin ist ausschliesslich CUTURA, Schweiz.

Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB. Es gelten ausschliesslich diese AGB; abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CUTURA stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Durch die Bestellung im Online-Shop geben Sie ein verbindliches Angebot zur Bestellung der ausgewählten Artikel ab. Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).

Die automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die unmittelbar nach Bestelleingang versandt wird, bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, stellt aber noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Produktion des Kleidungsstücks aufnehmen.

Da jedes Kleidungsstück individuell nach Ihren Spezifikationen und Massen gefertigt wird, beginnt die Produktion in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt) zum jeweils gültigen Satz. Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout jeweils angebotenen Zahlungsmethoden. Die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt bei Bestellabschluss. CUTURA behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden auszuschliessen oder weitere anzubieten.

Bei Zahlung in einer anderen Währung als CHF übernimmt der Kunde die anfallenden Wechselkurs- und Umrechnungsgebühren seiner Bank oder seines Zahlungsanbieters.

4. Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–6 Wochen ab Bestelleingang. Diese Angabe ist eine Schätzung und keine verbindliche Zusage. Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die ausserhalb des Einflussbereichs von CUTURA liegen (z. B. höhere Gewalt, Produktionsverzögerungen beim Fertigungspartner, Zollverzögerungen, Transportausfälle), berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag, sofern wir ihn unverzüglich informieren.

Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene Adresse. CUTURA liefert aktuell ausschliesslich in die Schweiz. Weitere Versandgebiete werden erst kommuniziert, wenn sie operativ verifiziert sind.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe

Das Schweizer Recht kennt für Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Da die bei CUTURA bestellten Kleidungsstücke zudem ausschliesslich individuell nach Kundenwunsch und Kundenmassen gefertigt werden, besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Es handelt sich um Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden und nicht für eine andere Person geeignet wären.

Ausgenommen davon ist unsere freiwillige Remake-Garantie, die Passformprobleme abdeckt, die aus korrekten Eingaben resultieren. Die Remake-Policy ist Bestandteil dieser AGB.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden / Massgenauigkeit

Der Kunde ist verpflichtet, seine Körpermasse sorgfältig und korrekt gemäss der CUTURA Massanleitung einzugeben. CUTURA ist auf korrekte Masseingaben angewiesen, um ein passendes Kleidungsstück herzustellen.

Passformprobleme, die auf unkorrekten, geschätzten oder vergessenen Massen beruhen, fallen nicht unter die Gewährleistung und sind nicht durch die Remake-Garantie abgedeckt. Wir empfehlen dringend, die Masse von einer zweiten Person abnehmen zu lassen.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 197 ff. OR. Bei Sachmängeln (Materialfehler, Verarbeitungsfehler, signifikante Abweichung von der Bestellspezifikation) haben Sie das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder — bei Fehlschlagen der Nacherfüllung — Minderung oder Rücktritt.

Passformprobleme, die aus korrekt eingegebenen Massen resultieren, werden durch die Remake-Policy abgedeckt und gelten nicht als Sachmangel im rechtlichen Sinne.

8. Haftungsbeschränkung

CUTURA haftet nicht für Passformprobleme, die auf unkorrekten Masseingaben durch den Kunden beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden sowie für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.

CUTURA haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Mit der Bestellung stimmen Sie der dort beschriebenen Datenverarbeitung zu, soweit diese für die Auftragsabwicklung erforderlich ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Der Gerichtsstand richtet sich nach den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts. Eine Gerichtsstandsvereinbarung wird mit der final anwaltlich geprüften Fassung dieser AGB ergänzt.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU verweisen wir auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ec.europa.eu/consumers/odr). CUTURA ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

11. Änderungen dieser AGB

CUTURA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.